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售后服務

售后服務

       巍海公司始終不渝地把“質量第一、信譽第一、用戶第一、服務第一”作為公司的治司宗旨,高技術的產品更需高質量的服務,確保售后服務及服務系統性能質量始終如一。

  具體的售后服務措施有以下幾個方面:
  服務宗旨:“專業、及時、耐心、謙誠”;
  服務承諾:
  一年保修,終身維護;
  軟件免費升級,硬件只收工本費;
  嚴格挑選售后服務人員,建立相應的服務制度,并通過用戶監督服務質量;
  24小時服務制:公司設立全天候的質量跟蹤電話,做到客戶的設備有問題隨時可以跟公司聯系,使用戶的意見和建議及時反饋到公司,有利于公司對于產品進行有效的調整和改進,為用戶提供合理、迅速高效、可信賴的服務;
  24小時響應制:用戶設備出現故障后,從公司接到電話到指派專人到用戶單位維修,我們保證在24小時之內完成;
  公司指派專門人員定期與客戶保持聯系,詢問使用情況以及設備的運行狀況,答復用戶的各類技術性問題。對于客戶提出的技術性問題要求能及時作出答復,絕不馬虎對待,并記錄存檔。
  如今,巍海公司正以勇往直前的開拓精神,嚴謹工作,不斷改進設備技術,提高產品和售后服務的質量,以滿足用戶對設備技術和服務方面的具體要求,從而使公司產品在當今社會中立于不敗之地。

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